Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle labels en in de originele verpakking.

Neem contact op via info.nuevaclothing@gmail.com om een retour te starten. Stuur artikelen niet terug zonder eerst contact op te nemen — deze worden niet geaccepteerd. Het retouradres is: Ulperstraat 24, Rosmalen. Beschadigde of verkeerde artikelen Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op als een artikel beschadigd of onjuist is.

Uitzonderingen Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, of waarvan de labels verwijderd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Sale-artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

Ruilen Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht (EU) Je hebt het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, met labels en in originele verpakking.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie word je geïnformeerd over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan contact op via info.nuevaclothing@gmail.com.